Miksi dokumenttihaku on vaikeaa?
Lähtötilanne
Tieto on jakautunut satoihin tai tuhansiin PDF-, Word- ja intranet-dokumentteihin. Oikean tiedon löytäminen on hidasta ja epävarmaa.
- ✕Sama aihe on käsitelty eri sanoin useassa eri ohjeessa.
- ✕Hakusanahaku ei tunnista synonyymejä, lyhenteitä eikä asiayhteyttä.
- ✕Käyttäjän pitää tietää etukäteen, mistä dokumentista vastaus löytyy.
- ✕Yleiset chatbotit eivät tunne yrityksen sisäisiä ohjeita eivätkä saa sisältää niitä.
Ratkaisu (RAG)
Retrieval-Augmented Generation hakee kysymykseen liittyvät dokumenttipätkät vektorihakuna ja antaa ne kielimallille vastauksen pohjaksi.
- ✓Dokumentit pilkotaan kappaleiksi ja muunnetaan vektoreiksi (embeddings).
- ✓Käyttäjän kysymys haetaan vektorikannasta merkityksen, ei sanojen perusteella.
- ✓Kielimalli muotoilee vastauksen vain löydetyn aineiston pohjalta.
- ✓Jokainen vastaus sisältää viittaukset lähdedokumentteihin ja sivunumeroihin.
Tyypilliset dokumenttilähteet
Ratkaisu sopii erityisesti tilanteeseen, jossa työntekijöiden pitää löytää tarkkaa tietoa laajasta sisäisestä dokumentaatiosta.
RAG-prosessi vaihe vaiheelta
Klikkaa vaihetta nähdäksesi mitä ratkaisussa tapahtuu.
Kysymyksestä vastaukseen
Valitse esimerkkikysymys. Demo näyttää käyttäjän kysymyksen, AI:n löytämät dokumenttipätkät ja niiden pohjalta muodostetun vastauksen.
Löydetyt dokumenttipätkät
Vektorihaun palauttamat relevantit kohdat dokumenteista – nämä annetaan kielimallille kontekstiksi.
Mitä RAG tuo organisaatiolle?
Hyödyt
Älykäs dokumenttihaku säästää aikaa, parantaa tiedon saatavuutta ja vähentää virheitä.
Nopeampi vastausaika
Työntekijä saa tiedon sekunneissa sen sijaan, että selaisi PDF-tiedostoja tai etsisi intranetistä.
Lähdeviittaukset aina mukana
Vastaus sisältää viittauksen alkuperäiseen dokumenttiin ja sivunumeroon, joten tieto on tarkistettavissa.
Tieto pysyy yrityksen sisällä
Dokumentit ja vektorikanta hostataan yrityksen omassa ympäristössä – luottamuksellinen tieto ei karkaa.
Jatkokäyttö
Sama RAG-pohja taipuu monenlaisiin käyttötapauksiin organisaation sisällä.
Perehdytysassistentti
Uusi työntekijä saa ohjeet, prosessikuvaukset ja vastaukset tyypillisiin kysymyksiin yhdestä paikasta.
Kentällä toimiva tukityökalu
Huolto- ja kunnossapitohenkilö saa mobiilissa nopeasti oikeat työohjeet ja turvallisuusvaatimukset.
Sopimusten haku ja vertailu
Hallinto löytää nopeasti mainonnan, irtisanomisajat tai vastuuehdot useista sopimuksista samanaikaisesti.
Kokonaisarvo
RAG ei korvaa yrityksen dokumentaatiota – se tekee siitä helposti käytettävää. Tieto, joka aiemmin oli "jossain niissä ohjeissa", muuttuu kysymyksellä saatavaksi vastaukseksi lähteineen.
Vähemmän tukipyyntöjä
Asiantuntijoita ei kuormiteta toistuvilla peruskysymyksillä, koska AI ohjaa työntekijän oikean dokumentin äärelle.
Yhdenmukaisemmat vastaukset
Kaikki saavat saman tiedon samasta lähteestä – ei "kuulostaa siltä että" -muistinvaraisia ohjeita.
Auditointi ja jäljitettävyys
Vastauksen lähteet ja kysymyshistoria ovat seurattavissa, mikä tukee laatu- ja turvallisuusauditointeja.
AI-tiedonhaku yrityksen dokumenteista · RAG-pohjainen ratkaisu sisäisen tiedon käytettävyyteen